よくあるご質問（FAQ）
チェキや生写真は、注文から届くまでどのくらいかかりますか？
商品の発送は通常お支払完了後、配送のご依頼を受けてから定形郵便にて5営業日以内に発送いたします。
商品発送後、普通郵便の配達日数は
平均配達日数は概ね３〜４日。
遅くても5〜10日となっています。
日本郵政は
2021年10月から翌日配達が廃止され、
お届け日数の繰り下げ（これまでより長くなる）を発表しています。
これまで平日の場合、最短では翌日に配達されていました。
しかし現在では、最短で翌々日の配達です。
また土日祝日の配達は休みです。
定形郵便では、追跡サービスはございませんので正しい住所でのご注文をお願い致します。
レターパックは注文から届くまでどのくらいかかりますか？
商品の発送は通常お支払完了後、配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。
レターパックは土日祝日も配達されるため 、
ほとんどの地域では翌日に配達されますが、
郵便ポスト投函や発送手続きの時間帯によっては
翌々日配達となる場合もあります。
またレターパックプラスとレターパックライトで
配達日数は基本的に同じですが、
配達状況によってはライトの方が時間がかかる場合があります。
また、郵便追跡サービスにて宅配情報がご確認頂けます。
チェキやブロマイドにニックネームやメッセージが要らない場合どうしたらいいですか？
ニックネームやメッセージが要らない場合は、
注文時、備考欄にニックネーム、メッセージ無しとご記入ください。
備考欄にニックネームを書き忘れました。
【初めてのご注文のお客様の場合】
CONTACTより
注文IDとご希望のニックネームを教えて下さい。
【以前注文して頂いた事のあるお客様場合】
ニックネームは顧客情報で保存されていますので、
注文時に備考欄への記入は無くても大丈夫です。
ニックネームの変更がございましたら
備考欄への記入をお願い致します。
配達日の指定はできますか？
郵便受けへのお届けとなりますので、配達日及び時間帯の指定はできません。
キャンセルはできますか？
お支払い・発送後のキャンセル・返金・返品等は受け付けておりません。
銀行振込・コンビニ決済の場合は注文日から5日以内に入金がない場合は自動キャンセルとなります。
返品はできますか？
商品に欠陥や不備がある場合を除き、返品・返金には応じません。
到着時の封筒をシンプルな物へ変更出来ますか？
はい。可能です。
注文時、備考欄へ封筒の変更をご希望下さい。
※通常時はピンクの封筒となっております。
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
・御本人様以外のご家族の方が受け取られていないかご確認下さい。
・ご入力頂いたご住所にお間違えがないか、注文履歴等でご確認下さい。
注文から発送までが5日以上を過ぎていて
商品が発送されていない場合や、
発送完了から１週間以上過ぎても商品が届かない場合は、ショップページのCONTACT（お問い合わせ）フォームから連絡をお願いいたします。
その他問い合わせ