よくあるご質問（FAQ）
チェキや生写真は、注文から届くまでどのくらいかかりますか？
商品の発送は通常お支払完了後、配送のご依頼を受けてから定形郵便にて3営業日以内に発送いたします。
商品発送後、普通郵便の配達日数は
平均配達日数は概ね３〜４日。
遅くても5〜10日となっています。
日本郵政は
2021年10月から翌日配達が廃止され、
お届け日数の繰り下げ（これまでより長くなる）を発表しています。
これまで平日の場合、最短では翌日に配達されていました。
しかし現在では、最短で翌々日の配達です。
また土日祝日の配達は休みです。
定形郵便では、追跡サービスはございませんので正しい住所でのご注文をお願い致します。
チェキミニアルバムは注文から届くまでどのくらいかかりますか？
商品の発送は通常お支払完了後、配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。
発送は「レターパックライト」にて発送致します。
送料は一律500円です。
レターパックは 土日祝日も配達されるため 、
ほとんどの地域では翌日に配達されますが、
郵便ポスト投函や発送手続きの時間帯によっては
翌々日配達となる場合もあります。
またレターパックプラスとレターパックライトで配達日数は基本的に同じですが、
配達状況によってはライトの方が時間がかかる場合があります。
ご自宅の郵便受けへお届け致します。また、郵便追跡サービスにて宅配情報がご確認頂けます。
※郵便受箱に入らない場合は、不在宅配通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局に持ち帰る可能性があります。
※一度の注文数が多数の場合でレターパックにて配送ができない場合は、分割発送又はクロネコヤマト等の宅急便にて配送する場合がございますが、その場合の追加の送料はかかりません。
サイン色紙が届きません。スマートレターの宅配日程は？
「スマートレター」の送達日数は、「大型郵便物」と同様です。 お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはお届けに数日～1週間程度、要します。
支払い方法は何がありますか？
・クレジットカード
VISA
Mastercard
American Express
JCB
・Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。
・あと払い（Pay ID）
あと払い（Pay ID）は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。 お支払いにはPay IDアプリが必要です。あと払い（Pay ID）のくわしい説明はこちら
コンビニ支払い手数料 : ¥350口座振替（自動引き落とし） : 手数料無料
・コンビニ決済またはPay-easy
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号は、購入完了後に送らせていただくメールに記載されております。
支払い手数料 : ¥360
・銀行振込
振込先情報は購入完了メールに記載されております。
銀行振込をご利用の場合、銀行への振込手数料は、別途購入者様ご自身でご負担ください。
支払い手数料 : ¥360
・ｄ払い
ｄポイントがたまる・つかえるスマホ決済サービス。ケータイ料金とまとめて、もしくはｄ払い残高からお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300
・au かんたん決済
au/UQ mobileの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク／ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。
支払い手数料 : ¥300
・PayPal
IDとパスワードだけで、かんたん・安全にクレジットカードでお支払いすることができます。新規登録は無料です。
銀行口座からもお支払いいただけます。（振込手数料無料）
PayPalについてはこちらをご覧ください。
チェキやブロマイドにニックネームやメッセージが要らない場合どうしたらいいですか？
ニックネームやメッセージが要らない場合は
注文時、備考欄にニックネーム、メッセージ無しとご記入ください。
備考欄にニックネームを書き忘れました。
初めてのご注文のお客様の場合↓
ショップに質問する、又はCONTACTより
注文IDとご希望のニックネームを教えて下さい。
...........
以前注文して頂いた事のあるお客様場合↓
ニックネームは
顧客情報で保存されていますので、
注文時に備考欄への記入は無くても大丈夫です。
ニックネームの変更がございましたら
備考欄への記入をお願い致します。
配達日の指定はできますか？
郵便受けへのお届けとなりますので、配達日及び時間帯の指定はできません。
キャンセルはできますか？
お支払い・発送後のキャンセル・返金・返品等は受け付けておりません。
銀行振込・コンビニ決済の場合は注文日から5日以内に入金がない場合は自動キャンセルとなります。
返品はできますか？
商品に欠陥や不備がある場合を除き、返品・返金には応じません。
到着時の封筒をシンプルな物へ変更出来ますか？
はい。可能です。
注文時、備考欄へ封筒の変更をご希望下さい。
※通常時の封筒はデコレーションされた封筒となっております。
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
・御本人様以外のご家族の方が受け取られていないかご確認下さい。
・ご入力頂いたご住所にお間違えがないか、注文履歴等でご確認下さい。
注文から発送までが3日以上を過ぎていて
商品が発送されていない場合や、
発送完了から１週間以上過ぎても商品が届かない場合は、ショップページのCONTACT（お問い合わせ）フォームから連絡をお願いいたします。
その他問い合わせ